CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRÊN TECHSTORE

1. Thời hạn bảo hành các nhóm sản phẩm

Tất cả sản phẩm công nghệ phân phối tại TechStore đều được áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn:

2. Điều kiện áp dụng bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành ghi nhận ngầm trên hệ thống hoặc hóa đơn điện tử.
• Sản phẩm phải có Mã đơn hàng (#ID) hoặc Số điện thoại mua hàng trùng khớp dữ liệu hệ thống.
• Số IMEI/Serial Number in trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, bong tróc.
• Thiết bị bị hư hỏng lỗi kỹ thuật phát sinh do cấu trúc bên trong phần cứng từ nhà sản xuất.

3. Các trường hợp từ chối tiếp nhận bảo hành

• Thiết bị có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt, cấn móp vỏ ngoài, nứt vỡ mặt kính màn hình do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị ngấm chất lỏng, vào nước, ẩm mốc linh kiện do bảo quản trong môi trường khắc nghiệt.
• Khách hàng tự ý cạy mở máy, phá niêm phong, can thiệp phần mềm (Root, Jailbreak) trái phép.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy nguồn điện sử dụng sai định mức quy chuẩn.

4. Quy trình xử lý hồ sơ bảo hành tại TechStore